ヘルプ:カラオケ利用券について
カラオケ利用券について
- 月額歌い放題を利用し、課金をしているはずですが、突然カラオケ利用券がありませんという表示がでてしまいます。
- 課金をしており、アプリもver1.7にしましたが、iOS7にバージョンアップをした際に初期設定が必要というメッセージが出てカラオケが利用できません。
- 月額歌い放題の有効期限を確認するにはどうしたらいいですか。
- 月額歌い放題は、いつ更新されるのですか。
- 月額歌い放題の自動更新を解除するにはどうしたらいいですか。
- カラオケ利用券を複数台のApple製品で利用することができますか。
- 20曲チケットは、どのタイミングで1チケット消費されるのですか。
- 20曲チケットが残っているアプリを削除したら、そのチケットはどうなりますか。
- 20曲チケットを多重購読してしまいました。
- 20曲チケットを払い戻すことはできるのですか。
- 演奏中に演奏取消をした場合カラオケ利用券のチケット残数はどうなりますか。
- カラオケ利用券が購入できません。
- カラオケ利用券の支払方法を教えてください。
- カラオケ利用券を購入しようとすると「Smart Karaoke専用のアクセサリが必要です」と表示されます。
- カラオケ利用券コードの認証方法を教えてください。
10月18日に、Apple社が実施したアプリ内課金の価格変更の影響により、月額歌い放題ユーザーの方(フリースマカラ以外)の自動更新が自動的に中断されてお
ります。
再度下記の自動更新の設定をお願い致します。
▽月額歌い放題自動更新 再設定方法
- ご利用のApple製品が通信可能な状態であることを確認し、そのホーム画面の『設定』をタップします。
- 『Store』または『iTunes Store/App Store』をタップします。
- 『Apple ID:XXX@XXX』をタップします。
- 『Apple IDを表示』をタップします(パスワードを求められた場合は、入力し『OK』を選択してください)。
- アカウントの購読『管理』をタップします。
- 遷移した画面のSmart Karaoke歌い放題更新オプション『¥1,400』をタップした後、続けて表示される『購読』をタップし、『確認』をタップしていただくことで自動更新が復活となります。
iOS7対応版のver1.7のアプリをバージョンアップしていただいた後に、iOS7にバージョンアップされた課金ユーザーの方だけ下記初期設定を行っていただく必要があります。
【月額1400円ユーザーの方】
スマカラトップ>カラオケ利用券購入画面と進み、「購入済(復元)」を押し再度課金しているアカウントでの認証を行ってください。
【カラオケ利用券コードをお持ちのユーザーの方】
カラオケ利用券購入画面>利用券コードをお持ちの方と進み、「2回目以降のご利用の方」より再度16桁のカラオケ利用券とパスワードを認証してください。
- ご利用のApple製品が通信可能な状態であることを確認し、そのホーム画面の『設定』をタップします。
- 『Store』を選択します。
- 『Apple ID:XXX@XXX』をタップします。
- 『Apple IDを表示』を選択します。
(パスワードを求められた場合は、入力し『OK』を選択してください。) - アカウントの『管理』を選択します。
- 遷移した画面に有効期限が表示されます。そちらをご確認ください。
月額歌い放題利用券はご購入より1カ月で自動的に更新されます。
月額歌い放題利用券の有効期限が終了する、24時間以上前に自動更新を解除しない限り、
月額歌い放題利用券は自動更新されます。
(こちらのサービスはApple社の「自動継続購読(Auto Renewable Subscription)」に基き、ご提供しております。)
- ご利用のApple製品が通信可能な状態であることを確認し、ホーム画面より『設定』をタップします。
- 『Store』を選択し、『Apple ID:XXX@XXX』をタップします。
- Apple IDパスワードを入力し、アカウント画面を表示します。
- アカウントの『管理』を選択します。
ここまでの手順はコチラと一緒です。 - 更新オプションの自動更新をスライドしオン/オフを切り替えることで、自動更新を解除することができます。
ver1.1以降からは、月額歌い放題チケット(1,400円)をご購入いただくと、同チケットを1アカウントで複数台のApple製品にて使えるように対応しました。
スマカラアプリTOP画面の『カラオケ利用券を購入』から、『購入済(復元)』を選択することで利用できます。
(パスワードを求められた場合は、入力し『OK』を選択してください。)
※複数台利用できるのは、月額歌い放題チケット(1,400円)のみですのでご注意ください。
20曲チケットは、一度カラオケの再生が始まるとその時点で1曲分のチケットが消費されてしまいます。
楽曲演奏中に取消操作を行った場合は1曲分のチケットを消費してしまいますのでご注意ください。
(予約済み楽曲を取り消す場合はチケットは消費されません。)
なお、演奏中画面や演奏終了画面で『もう一度』を選択された場合には2重にチケットは消費されません。
20曲チケットは、一度アプリを削除すると消去されてしまいますので、十分にご注意ください。
なお、アプリアップロードの際にはチケットは引き継がれます。
(こちらの仕組みはApple社の課金形態「Consumable (消費型) プロダクト」に基づき、ご提供しております。)
申し訳ございませんが、多重購読されてしまったチケットの払い戻し、および購読取消については対応致しかねます。
ご購入時には十分ご注意いただけますよう、よろしくお願い致します。
申し訳ございませんが、購入済みチケットの払い戻しについては対応致しかねます。
ご購入時には十分ご注意いただけるようよろしくお願い致します。
楽曲演奏中に取消操作を行った場合は1曲分のチケットを消費してしまいますので、十分にご注意ください。
なお、演奏中画面や演奏終了画面で『もう一度』を選択された場合には2重にチケットは消費されません。
以下の点をご確認ください。
- ご利用のApple製品が通信可能な状態であることを確認してください。
- Dock端子に専用コード(*1)をしっかりと挿し込み、アプリが認識しているかどうかを確認してください。
(*1 専用コードは別売りの『Smart Karaoke本体』に同梱されております) - Apple IDが登録済みであるかどうかを確認して下さい。
- パスワード入力を求められた際にはApple ID登録時に設定したものを入力してください。
iTunesカードでのお支払、もしくはクレジットカードでのお支払が可能です。
月額歌い放題利用券をご利用でクレジットカード決算の場合、自動更新される際に自動的にクレジットカードから1,400円が引き落とされます。
なおiTunesカードでお支払いただいた場合でも、以前にApp Storeでクレジットカード決済で購読をしたことがある場合には、iTunesカードの残高が不足した場合に、自動的にクレジットカードから1,400円が引き落とされますので、ご了承ください。
(こちらの課金方法についてはApple社の課金体系に準じています。)
カラオケ利用券の購入には「Smart Karaoke本体」の付属品である専用AVケーブルが必要です。
Dock端子に専用AVケーブルをしっかりと挿し込んだのち、もう一度お試しください。
《フリースマカラの場合》
- アプリのトップ画面『カラオケ利用券を購入』をタップしてください。
- 利用券コードをお持ちの方はコチラ』を選択してください。
- 『はじめてご利用の方』を選択してください。
- お手持ちのカラオケ利用券コードを入力し、認証をタップしてください。
- 会員情報登録時に設定したパスワードを入力してください。

《1年間歌い放題チケットをご利用の場合》
1~4. 上記《フリースマカラの場合》と一緒です。
5.ご希望のパスワードを設定してください。
6. 秘密の質問と答えを入力し、送信をタップしてください。